obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu na adrese www.stvorenohackem.cz mezi jeho provozovatelem, Anetou Hospodkovou, jakožto prodávající a kupujícím zákazníkem.

E-shop se zaměřuje na prodej háčkovacích a pletacích přízí a potřeb k těmto činnostem určených.

Identifikační údaje

Název subjektu: Mgr. Aneta Hospodková

Sídlo a místo podnikání: Česká Bělá 333, 582 61 Česká Bělá, Česká republika

Email: info@stvorenohackem.cz

Telefon: +420 777 316 213

IČ: 05710961

Neplátce DPH

Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Havlíčkův Brod pod spisovou značkou ZUHB/2167/2025/Ru

Vymezení právních vztahů a pojmů

Právní vztahy se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „obchodní podmínky“). Vztahy, které nejsou těmito podmínkami upraveny, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, pokud je kupující spotřebitel, reklamačním řádem, zásadami ochrany osobních údajů. Zboží je dodáváno pouze v rámci České republiky. Právní vztah se řídí českým právem i v případě, že se bydliště nebo sídlo zákazníka nachází mimo Českou republiku.

Souhlas s obchodními podmínkami se uděluje před odesláním objednávky na webovém rozhraní.

Tyto obchodní podmínky mohou být upravovány z naší strany, avšak vždy v souladu se zákonem a upozorněním dotčeného kupujícího.

Kupní smlouva je jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Zákazník je povinnen zboží převzít a zaplatit celou kupní cenu. Vlastnické právo nabývá zákazník převzetím zboží a zaplacením celé kupní ceny.

Zákazník je spotřebitelem, pokud nejedná v rámci obbchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Uzavírá a plní kupní smlouvu v podobě spotřeby zboží. Zákazník není spotřebitelem, pokud uzavírá kupní smlouvu za účelem své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupní ceny (dále jen „cena“) zboží uvedené na webových stránkách e-shopu u jednotlivého zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. K ceně je připočítáván poplatek za dopravu a platbu podle zákazníkem zvoleného způsobu dopravy a platby, podle výše objednávky nebo jejích nadlimitních rozměrů, uvedených při výběru dopravy. Ceny zboží jsou aktuální k času odeslání objednávky zákazníkem.

Kupní smlouva

Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva (dále jen „smlouva“) je jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Pro uzavření smlouvy je nutné odeslat objednávku prostřednictvím e-shopu, případně po domluvě emailem nebo telefonicky, a přijetí objednávky z naší strany.

Pokud budeme mít pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, můžeme zákazníka kontaktovat za účelem jejího ověření. Neověřenou objednávku můžeme odmítnout, stornovat.

Před odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že je obeznámen s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. V rámci rekapitulace objednávky před jejím odesláním je třeba zkontrolovat dodací údaje. Po jejím odeslání je již nelze měnit.

Vlastnické právo nabývá zákazník převzetím zboží a zaplacením celé kupní ceny.

Splatnost objednávky je 7 kalendářních dní.

Prodávající ke každé objednávce přiloží fakturu obsahující veškeré náležitosti. Tato slouží zároveň jako dodací a záruční list. Prodávající nenese odpovědnost za špatně uvedené kontaktní údaje, které znemožňují dodání zboží.

Objednávka, která nebyla přijata ze strana prodávajícího, může být zákazníkem zrušena, emailem nebo telefonicky. Námi přijaté objednávky jsou závazné. Prodávající si vymezuje právo k úpravám objednávky, v případě chybějícího zboží na skladě nebo chybně uvedené ceny. Tato změna musí být vždy oznámena kupujícímu pro dohodnutí dodatečného zrušení nebo naplnění objednávky v upravené podobě.

Smlouva není uzavírána s podpisy obou smluvních stran.

Smlouva je uzavřena vždy v českém jazyce, případně po dohodě obou stran v jazyce jiném.

Smlouvy jsou archivovány a nejsou přístupné třetím osobám.

V případě nepřevzetí již odeslaného zboží, je zákazníkovi navrácena částka z uzavřené kupní smlouvy ponížená o částku za dopravu, příp. platbu na dobírku. Nepřevzetím zboží dochází k porušení kupní smlouvy ze strany zákazníka. Tato částka bude navrácena neprodleně po převzetí zboží prodávajícím, nejpozději do 7 pracovních dní a zákazník bude informován e-mailem uvedeným v objednávce.

Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez sankce má právo zákazník, který je spotřebitelem, a to do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě je zákazník povinen toto učinit písemně k rukám prodávajícího a to nejpozději 14. den od převzetí zboží. Zboží je zákazník povinen vrátit kompletní, nepoškozené, včetně příslušenství a dokladu o koupi a, je-li to možné, v původním obalu. V opačném případě má prodávající právo na vrácení částky ponížené o nutné náklady spojené s vrácením zboží do původního stavu nebo toto odmítnout. Za přepravu vraceného zboží nese odpovědnost zákazník. Poškozenou zásilku může prodávající odmítnout.

Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zásilku poslanou na dobírku. Tato zásilka není považována za odstoupení od kupní smlouvy.

Cena po odstoupení od smlouvy je vrácena kupujícímu bankovním převodem na bankovní účet zákazníka, který byl prodávající pro tyto účely uveden. Za chyby nenese prodávající odpovědnost. Zákazníkovi je vrácena kupní cena zboží uvedená ve smlouvě a náklady na dopravu k zákazníkovi dle nejnižší aktuální sazby dopravce. Pokud zákazník vrací pouze část objednaného zboží, je mu vyplacena pouze částka za toto zboží, nikoliv za dopravu.

Prodávající nemá povinnnost uhradit náklady zákazníka pro vrácení zboží. Tuto povinnost nese v plné výši zákazník.

K vrácení finančních prostředků se prodávající zavazuje do 14 dní od převzetí vráceného zboží.

Nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno nebo vytvořeno dle přání zákazníka.

Záruční podmínky a reklamace

Záruční doba pro objednané zboží se řídí platným občanským zákoníkem §2164 zákona č. 89/2012 Sb. Záruční doba se počítá od okamžiku převzetí zboží zákazníkem a končí přesně po 24 měsících od tohoto data v případě, že je zákazník spotřebitel. V případě, že zákazník není spotřebitelem, pak je tato lhůta zkrácena na 12 měsíců. Zááruční doba se prodlužuje vždy o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměnyn zboží nebo jeho části, běží záruční lhůta nová na vyměněné zboží nebo na jeho vyměněnou část.

Prodávající se zbavuje odpovědnosti za vady vzniklé porušením ochranných pečetí a nálepek. V případě, že je zákazník spotřebitelem, zaniká možnost reklamovat ty části, jichž se přímo tyto ochranné známky týkají, ale nevztahuje se toto na celek. Dále se prodávající zbavuje odpovědnosti za vady vzniklé přírodními živly nebo násilnými útoky třetích osob, poškozením nadměrného zatěžování, poškozování v rozporu s doporučeními a podmínkami užití zboží a také za jeho běžné opotřebení.

Při zjištění vady výrobku má zákazník právo toto zboží reklamovat, tj. bezodkladně oznámit prodávajímu, že převzatý výrobek vykazuje vadu a sdělit, jakým způsobem se toto projevuje. Je-li toto vada odstranitelná, má zákazník právo toto požadovat bezplatně nebo výměnu zboží a jeho částí. Pokud není toto možné, má zákazník právo na vrácení celé ceny zboží nebo na slevu z kupní ceny podle závažnosti vad, jež posoudí prodávající, případně dodavatel, výrobce nebo dopravce.

Pro uplatnění reklamace je nutné odeslat zboží v adekvátním obalu a kopii dodacího listu k rukám prodávajícího. Za den uplatnění reklamace je považován den převzetí zboží prodávajícím. Prodávající má práva nepřijmout poškozenou zásilku nebo zboží odeslané na dobírku.

Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace, co je jejím obsahem, průběh reklamačního řízení a jeho výsledek. O reklamaci rozhoduje prodávající neprodleně, její vyřízení probíhá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího přijetí.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s odesláním vadného výrobku prodávajímu.

Reklamační řád se řídí těmito obchodními podmínkami a obecně závaznými předpisy občanského zákoníku.

Doprava a platba

Prodávající se zavazuje doručit zboží zákazníkovi v co nejktarším termínu. O způsobu a termínu dodání informuje prodávající zákazníka e-mailem. V případech, kdy objednané zboží není dočasně na skladě vinou odprodání předchozí objednávky, případně ani dodavatel nebude mít objednané zboží k dispozici, prodávající učiní veškerá opatření k dodání zboží zákazníkovi co nejdříve nebo vrátí za toto zboží peníze ve výši uvedené v kupní smlouvě.

Poštovné se odvíjí od zvoleného typu dopravy a platby. Zboží je možné převzít osobně nebo prostřednictvím dopravce: Zásilkovna s.r.o., Balíkovna a.s.. DPD CZ s.r.o.

Výše platby se odvíjí od zvoleného způsobu jejího provedení. Platba je možná dobírkou, kdy se platí cena za zboží při jeho převzetí poštovnímu doručovateli nebo kurýrovi přepravní společnosti. Dále je možné hradit zboží převodem na bankovní účet. Jedná se bezhotovostní platbu. K této platbě bude vyzván kupující e-mailem po odeslání objednávky. Číslo faktury je zároveň variabilním symbolem. Při výběru platby bankovním převodem je objednávka odeslána až po obdržení celkové kupní ceny.

Při nesprávně zvoleném způsobu dopravy zákazníkem, bude doprava opravena a s tím i příslušná cena. Zákazník bude prodejcem informován prostřednictvím e-mailu a prodejce vyčká jeho souhlasu nebo na vyzvání stornuje objednávku. Pokud prodejce nedostane odpověď do 7 kalendářních dnů, objednávka je stornována prodejcem. Zákazník je o tomto informován e-mailem uvedeným v objednávce.

Ochrana osobních dat

Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně oosobních údajů v platném znění, a použitelnými předpisy Evropské unie. Odesláním závazné objednávky e-shopu dává zákazník prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a archivaci svých osobních údajů a údajů a učiněných nákupech. Osobními údaji se rozumí veškeré informace, které identifikují nebo mohou identifikovat konkrétní osobu. Jedná se o identifikační údaje, kontaktní údaje, další údaje (např. získané pomocí cookies, IP adresa apod.). Prodávající se zavazuje nakládat s osobními daty zákazníka důvěrně. Veškeré údaje slouží pouze pro interní poptřeby prodávajícího. Osobní údaje nebudou poskytovány žádné třetí straně, nebudou prodávány ani jinak sdíleny. Výjimku tvoří pouze převravní společnosti, kterým jsou údaje poskytovány v minimálním rozsahu potřebným pro bezproblémové doručení zboží zákazníkovi.

Osobní údaje zadané při založení uživatelského účtu slouží výhradně za účelem umožnění přístupu, správy a vvedení uživatelského účtu.

E-mailová adresa zákazníka může být využívána pro zasílání obchodních sdělení, pokud zákazník udělí k tomuto souhlas. Souhlas může být kdykoliv zrušen.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům na e-shopu a jejich opravu. Zákazník má právo kdykoliv zažádat o vymazání svých osobních údajů z databáze e-shopu. Pro odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingoové účely nebo smazání uživatelského účtu kontaktujte prodávajího na e-mailu: bsjgbhjegj, telefonicky nebo písemně do rukou prodávajícího.

Ochrana autorských práv

Obsah webových stránek je chráněn autorským právem. Šíření obsahu, zejména fotografií a článků na blogu, je výslovně zakázáno.

Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory lze řešit také mimosoudní cestou, např. pomocí České obchodní inspekce.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti a platnosti dne 13.5.2026.